Andy beantwoordt uw vragen

Hieronder staan ​​enkele van de meest gestelde vragen, met daarnaast de antwoorden van Andy. Als je vragen hebt die niet beantwoord zijn (of je wilt gewoon hallo zeggen), stuur ons dan een e-mail via hello@andy.be of vul het onderstaande contactformulier in – we horen graag van je !

Klantenservice

Voor vragen die u hieronder niet kunt vinden, kunt u een e-mail sturen naar hello@andy.be om ons te bereiken

Absoluut!
Wij maken het retourneren van uw kratten eenvoudig en gemakkelijk.
1/ Laat uw lege kratten gewoon buiten staan ​​om opgehaald te worden, onze chauffeurs komen ze ophalen.
2/ Onze chauffeurs voeren het geretourneerde leeggoed in ons systeem in
3/ Je ontvangt de waarde van je geretourneerde kratten als Andy-credits op je account waarmee je je volgende levering kunt betalen

Absoluut!
Wij leveren altijd op de locatie van uw keuze (ook uw garage of kelder – dat bepaalt u zelf).
Voor de efficiëntie raden we aan ze bij de deur af te zetten, maar dat is aan jou.
Laat uw lege kratten gewoon buiten staan ​​zodat u ze bij uw volgende levering kunt ophalen, en ons team regelt de rest.

Andy-credits

Andy Credits zijn onze manier om u te belonen voor het retourneren van lege kratten.
Wanneer u uw lege kratten teruggeeft, ontvangt u de waarde ervan in de vorm van Andy Credits op uw account.
Deze tegoeden kunnen worden gebruikt om de kosten van toekomstige bestellingen te verlagen.

Ja dat kan!
Stuur gewoon een mail naar hello@andy.be en wij zullen uw verzoek onderzoeken

Bestellen & Levering

In de meeste postcodes in Brussel en Antwerpen leveren wij de volgende dag.
Voor postcodes buiten de stadscentra bezorgen wij twee keer per week.

Daarnaast kun je in de winkelwagen een tijdslot van 2 uur, 4 uur en 7 uur selecteren, zodat je niet de hele dag thuis hoeft te wachten op je bezorging.

Wanneer u uw bestelling plaatst, worden uw specifieke bezorgopties duidelijk weergegeven.

Wij bezorgen elke dag tussen 12u en 21u

Om uw kratten te brengen, binnen te plaatsen en lege kratten terug te nemen, rekenen wij een kleine bezorgkosten.

  • Standaardlevering : € 3,99 voor bestellingen onder € 80.
  • Tijdslot van 2 uur : € 5,78 (vanwege verhoogde inefficiëntie en CO2-productie.)

Bezorgkorting : Bestellingen boven de € 80,- krijgen een bezorgkorting van € 3,99, waardoor de bezorging gratis is bij het kiezen van een tijdslot van 4 uur.

Laat het ons weten als je een nieuw product wenst via hello@andy.be.

Als we voldoende aanvragen voor hetzelfde artikel ontvangen, zullen we ons best doen om het voor u toe te voegen!

Bedrijf

Het financiële model van de vorige Andy vereiste veel externe financiering, die we niet konden veiligstellen, wat betekende dat we faillissement moesten aanvragen.
De nieuwe Andy zal veel zelfredzamer zijn en daardoor financieel gezonder.
Dit is ook de reden waarom we levering de volgende dag hebben geïmplementeerd en een kleine bezorgkosten vragen.

Het nieuwe bedrijf wordt geleid door Pieter-Jan Wouters en Dries Vander Stichele.
Het doel is om zoveel mogelijk tevreden klanten te hebben en tegelijkertijd een financieel duurzaam bedrijf met een grote operationele uitmuntendheid te behouden.

Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe chauffeurs, dus laat het ons weten als u interesse heeft

Overige vragen?

Voor onbeantwoorde vragen kunt u contact opnemen met hello@andy.be