Andy beantwoordt je vragen

Een aantal van de meest gestelde vragen staan hieronder, met Andy's antwoorden erbij. Als je vragen hebt die niet beantwoord worden (of als je gewoon hallo wilt zeggen), stuur ons dan een e-mail via hello@andy.be of vul het contactformulier hieronder in – we horen graag van je!

Klantenservice

Je kunt een e-mail sturen naar hello@andy.be om ons te bereiken voor vragen die je hieronder niet kunt vinden.

Zeker! We maken het inleveren van je leeggoed eenvoudig en handig.
1/ Zet je lege kratten gewoon klaar voor ophaling en onze chauffeurs komen ze ophalen.
2/ Onze chauffeurs voeren de ingeleverde kratten in ons systeem in.
3/ Je ontvangt de waarde van de ingeleverde kratten als Andy-tegoed op je account, dat je kunt gebruiken voor je volgende levering.

We leveren altijd direct tot aan je deur (of zelfs naar je garage of kelder – het is jouw keuze). Houd er rekening mee dat we om verzekeringsredenen niet binnen het appartement kunnen leveren. Zet je leeggoed gewoon buiten klaar voor ophaling tijdens je volgende levering, en ons team zorgt voor de rest.

Andy Credits

Andy Credits zijn onze manier om je te belonen voor het terugbrengen van lege kratten. Wanneer je je lege kratten teruggeeft, ontvang je de waarde ervan als Andy Credits op je account. Deze tegoeden kunnen worden gebruikt om de kosten van toekomstige bestellingen te verlagen.

Ja, dat kan! Stuur gewoon een e-mail naar hello@andy.be en wij zullen je verzoek bekijken.

Bestellen & Levering

In de grote steden bieden we levering de volgende dag aan van maandag tot vrijdag. Buiten de stadscentra leveren we drie keer per week. Je kunt tijdens het afrekenen kiezen uit leveringsslots van 2 uur, 4 uur of 7 uur, zodat je niet de hele dag thuis hoeft te wachten op je levering.

We leveren elke dag tussen 12:00 en 21:00 uur.

We rekenen een kleine leveringskost voor het brengen van je kratten, het plaatsen ervan binnen en het ophalen van lege kratten.

Standaard levering: €3,99 voor bestellingen onder de €80.

Bestellingen boven de €80 komen in aanmerking voor gratis levering.

Laat het ons weten als je een nieuw product wilt via hello@andy.be. Als we genoeg verzoeken voor hetzelfde item ontvangen, doen we ons best om het voor je toe te voegen!

Bedrijf

Het nieuwe bedrijf wordt geleid door Pieter-Jan Wouters en Dries Vander Stichele – twee mannen met een missie: zoveel mogelijk klanten gelukkig maken en ervoor zorgen dat alles op rolletjes loopt. Op naar goede tijden en nog betere service!

Cheers to good times and even better service!

We zijn altijd op zoek naar nieuwe chauffeurs, dus laat het ons weten via hello@andy.be als je geïnteresseerd bent.

Nog vragen?

Neem contact op via hello@andy.be voor alle onbeantwoorde vragen.