Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Retourneren

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om je retour te voltooien, hebben we een kassabon of een ander bewijs van aankoop nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Wij accepteren geen retourzendingen van:

• Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen door een oorzaak die niet bij ons ligt. De meeste artikelen worden bij levering gecontroleerd door Andy, en het aanvaarden van de levering geldt als stilzwijgende goedkeuring van de goede staat.
• Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, want het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Heb je dit allemaal gedaan en heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@andy.be.

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)

Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor een terugbetaling. Afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via hello@andy.be en stuur het artikel naar:
Neteweg 15, 2850 Boom