Conditions d'utilisation

1. Général

1.1. Les présentes Conditions Générales et leurs annexes (« Accord ») régissent toutes les offres de vente et ventes de produits et services par Andy BV, avec le numéro d'entreprise BE 1010.377.041 (« Andy »).

1.2.Andy et le Client peuvent être désignés individuellement comme la « Partie » et collectivement comme les « Parties ».

1.3. Le présent Contrat énonce les droits et obligations des Parties concernant l'achat et la vente des produits et services via le site Internet d'Andy accessible à l'adresse andy.be (« le Site Internet »).

1.4. Les conditions générales et/ou autres du Client ne s'appliquent pas, même si ces dispositions stipulent qu'elles seront les seules applicables.

1.5. Andy peut modifier le présent Contrat de temps à autre, sous réserve d'une simple notification écrite, étant entendu que la version modifiée ne s'appliquera qu'aux ventes futures.

1.6. Si le Client a des questions ou des commentaires sur le présent Contrat, il peut contacter Andy à l'adresse suivante : E-mail : bonjour@andy.be

2) Demande

2.1. Le client conclut le présent accord et la vente est conclue en acceptant l'offre d'Andy. L'acceptation a lieu dans le cadre du processus de commande.

2.2. La passation de toute commande sur le Site Internet nécessite l'acceptation inconditionnelle et sans équivoque du présent Contrat par le Client.

3) Disponibilité des produits et services

3.1. Les produits et services ainsi que leurs prix sont valables tels qu'ils figurent sur le Site Internet, dans la limite des disponibilités et sous réserve des conditions qui pourraient y être mentionnées.

3.2. Dans le cas où l'indisponibilité aurait été constatée et communiquée après qu'Andy ait obtenu le paiement du Client, Andy remboursera immédiatement après annulation les sommes versées en utilisant le même moyen de paiement. Le Client en sera informé par email. Le délai nécessaire au remboursement dépend du mode de paiement que le Client a utilisé.

4) Prix et paiement

4.1. Les prix indiqués sur le site Web sont en EUR et incluent la TVA et les frais de service, sauf indication contraire explicite.

4.2. Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix des produits et services. Il sera facturé et mentionné séparément sur le Site Internet, en fonction de l'adresse de livraison.

4.3. Les achats peuvent être payés en ligne, par carte de débit ou de crédit. Le compte bancaire du Client sera débité après confirmation de l'achat et le paiement ne sera effectif qu'une fois que la banque du Client aura donné son accord à Andy. Si la banque du Client refuse le paiement, la commande sera automatiquement annulée.

4.4. Le Client garantit qu'il est autorisé à exécuter des paiements en ligne par carte de débit ou de crédit, ou de toute autre manière décrite ci-dessus, et que le compte bancaire lié au compte bancaire est suffisamment approvisionné pour couvrir tous les frais découlant de la transaction.

4.5. Toute réclamation relative à une facture doit être adressée à Andy, par lettre recommandée avec accusé de réception, précisant la date et le numéro de la facture, dans un délai de huit (8) jours ouvrés à compter de la réception. Passé ce délai, la facture sera considérée comme définitivement acceptée par le Client, et aucune autre réclamation, quelle qu'elle soit, ne sera prise en compte. En aucun cas une réclamation ne pourra justifier une suspension de paiement. Ce qui précède est sans préjudice des droits impératifs si le Client agit en tant que consommateur, en vertu de la loi applicable.

5) Livraison

5.1. Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le Client.

5.2. Andy fera de son mieux pour livrer les commandes. Néanmoins, Andy ne peut être tenu responsable de la perte ou de l'endommagement des commandes.

5.3. Le risque lié au produit acheté par le Client est transféré au Client dès la réception du produit. La propriété du produit est transférée au Client dès le paiement intégral du prix du produit.

5.4.Andy s'efforce de traiter la commande dans les plus brefs délais. Le délai de livraison de trente (30) jours après la conclusion de la vente est une date butoir et purement indicative. En aucun cas Andy ne pourra être tenu responsable d'un quelconque retard dans la livraison des produits, ni des dommages qui pourraient résulter d'un retard de livraison.

5.5. Si le ou les produits ne sont pas livrés à l'adresse de livraison dans un délai de trente (30) jours après la confirmation de l'expédition, le Client doit contacter Andy dans les sept (7) jours ouvrés suivant l'expiration de ce délai de 30 jours. Les réclamations ne seront plus recevables après l'expiration du délai de 7 jours ouvrés susvisé.

6) Responsabilité

6.1. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité d'Andy sera limitée aux montants que le client a effectivement payés pour les produits.

6.2. Dans la plus grande mesure permise par la loi, Andy ne sera en aucun cas responsable, contractuellement ou extracontractuellement, des dommages indirects, tels que (mais sans s'y limiter) la perte de production, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'activité, perte de données, perte de clientèle ou d'opportunité, ou toute autre perte indirecte ou dommage consécutif.

6.3. Aucune limitation de responsabilité ne s'applique en cas de fraude, de dol, de négligence grave, de décès ou de blessure corporelle.

7) Force majeure

7.1. Andy ne sera pas responsable des dommages causés par l'inexécution ou le retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure, telle que (mais sans s'y limiter) la perturbation ou l'arrêt des transports, des services de courrier ou de communication, une inondation ou un incendie.

8) Droits de propriété intellectuelle

8.1. Sauf mention expresse contraire, chaque Partie reste propriétaire de ses droits de propriété intellectuelle. Andy se réserve expressément tous les droits de propriété intellectuelle, notamment tous brevets, marques, noms commerciaux, droits d'auteur, dessins, modèles et savoir-faire qui sont et restent sa propriété exclusive.

8.2. La vente d'un produit ou d'un service n'entraînera jamais le transfert d'un quelconque droit de propriété intellectuelle au profit du Client.

8.3. Le Client ne peut pas utiliser le nom, le logo ou toute autre marque d'identification d'Andy à des fins publicitaires sans l'accord écrit préalable d'Andy.

9) Divers

9.1. Aucun assouplissement, abstention, retard ou indulgence de la part d'Andy dans l'application des termes et conditions de l'accord ou l'octroi de temps par Andy ne portera préjudice, n'affectera ou ne restreindra les droits d'Andy en vertu des présentes et aucune renonciation par Andy à toute violation des présentes ne fonctionnera comme un renonciation à toute violation ultérieure ou continue des présentes.

9.2. Les dispositions du Contrat et toutes ses annexes, telles qu'en vigueur de temps à autre selon ses termes, constituent l'intégralité de l'accord entre les Parties. Toutes les conditions contenues dans les bons de commande, les factures, les accusés de réception ou autres formulaires du Client qui sont incompatibles ou différentes des conditions du Contrat seront nulles et n'auront aucun effet.

9.3. Si une disposition du Contrat est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions du présent Contrat resteront pleinement en vigueur. La ou les dispositions invalides seront remplacées par une autre disposition se rapprochant le plus possible de ce qui était prévu par ladite disposition dans la mesure permise par la loi.

9.4. En cas de conflit entre les termes du Contrat et une Annexe au présent Contrat, l’Annexe prévaudra.

9.5. Andy se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel un litige existerait ou avec lequel un litige serait survenu dans le passé.

10) Loi applicable et juridiction compétente

10.1. Le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois de la Belgique, à l'exclusion de la Convention sur la vente internationale de marchandises (CISG).

10.2. Tout litige découlant de ou en relation avec le présent Contrat sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles (Belgique), sauf dans le cas des consommateurs, pour lesquels le tribunal du domicile du consommateur sera compétent. En outre, les litiges peuvent être soumis pour résolution en ligne à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show).

ANNEXE A – DISPOSITIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT LES CLIENTS AGISSANT À QUALITÉ PROFESSIONNELLE

1. Cette Annexe A s'applique uniquement si le Client agit à titre professionnel lors de l'achat des produits et services via le Site Internet. Dans ce cas, le Contrat sera régi par le Livre XII du Code belge de droit économique.
2. Les articles XII.6, §1, 8°, les articles XII.7, §1, XII.8 et XII.9 du Code de droit économique ne s'appliquent pas si le Client n'est pas un consommateur (relation business to business).

ANNEXE B – DISPOSITIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT LES CLIENTS CONSOMMATEURS

1. Cette Annexe s'applique uniquement si le Client agit en tant que consommateur lors de l'achat des produits et services via le Site Internet. Cet achat constitue un contrat à distance tel que défini par l'article I.8.13° du Code de droit économique.
2. Afin de faciliter le Contrat, le Client doit communiquer les informations suivantes à Andy avant d'acheter des produits ou services via le Site Internet : adresse e-mail, civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et lieu précis de livraison. Le Client doit également confirmer qu'il a plus de 18 ans pour conclure le Contrat.
3. Le Client doit accepter le Contrat dans le cadre du processus de commande et la vente sera conclue après que le Client aura confirmé sa commande en cliquant sur le bouton de commande « commander ». Avant de confirmer sa commande, le Client aura la possibilité d'identifier et de rectifier toute erreur commise lors de la saisie des données. Le Client recevra une confirmation de sa commande et de son expédition à l'adresse e-mail communiquée par le Client.
4. Le Contrat peut être conclu dans les langues suivantes : Anglais uniquement.
5. Chaque livraison sera annoncée dans un email contenant la facture du Client. La facture devra indiquer les frais de transport et le montant de la TVA. La livraison est accompagnée d'un bon de livraison, qui mentionne également le détail des produits livrés.
6. Le Client a le droit d'informer Andy, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires, à compter du jour où le Client ou un tiers (autre que le transporteur) indiqué par le Client prend physiquement possession du produit, que le Client souhaite renoncer. son achat, sans avoir à payer une quelconque indemnité et sans avoir à préciser de motif.
7. La révocation n'est valable que dans la mesure où le(s) produit(s) est(sont) effectivement retourné(s) dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables après que le Client a informé Andy qu'il souhaite renoncer à son achat.
8. Le(s) produit(s) doivent être retournés comme neufs, dans leur emballage d'origine, en parfait état. Tous les retours dont l'expéditeur/client ne peut être identifié seront refusés. Une fois le délai de quatorze (14) jours ouvrables écoulé, Andy ne peut plus accepter l'article retourné, et l'article retourné sera renvoyé au Client aux frais du Client.
9. L'article retourné doit être envoyé à l'adresse suivante : Industrielaan 65, 1070 Anderlecht. Le Client est responsable du paiement des frais de retour.
10. Un remboursement sera effectué dans les quatorze (14) jours après qu'Andy aura été informé de la décision du Client de se retirer du Contrat conformément aux dispositions du présent Contrat, à condition que toutes les conditions mentionnées ci-dessus soient remplies et qu'Andy ait reçu le produit(s), ou jusqu'à ce que le Client ait fourni la preuve du renvoi du(des) produit(s). En aucun cas le montant remboursé ne pourra être supérieur au montant réellement payé par le Client.
11. Andy ne remboursera aucun frais supplémentaire lié au type de livraison du ou des produits que le type de livraison qui aurait entraîné les frais de livraison les plus bas proposés par Andy. Andy enverra un e-mail au moment où il aura reçu l'article retourné et au moment où Andy aura demandé à sa banque d'effectuer un remboursement.