Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité d'Andy

Cette déclaration de confidentialité décrit comment Andy BV, numéro d'entreprise 1010.377.041 (« nous ») traite vos données dans le cadre de ses activités.

Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles conformément au Règlement européen (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation. de ces données et abrogeant la Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données ou « RGPD »).

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Dans le cadre de nos activités, nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des clients (nécessité contractuelle)
• Données d'identification et coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse du domicile, numéro de téléphone)
• Données financières (détails du paiement)
• Habitudes de consommation

Les informations peuvent être obtenues indirectement, lorsque nous fournissons un service de livraison pour un fournisseur tiers auprès duquel vous avez commandé des produits.

• Gestion des fournisseurs (nécessité contractuelle)
• Données d'identification et coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse du domicile, numéro de téléphone)
• Données financières (détails du paiement)
• Données professionnelles (profession)
• Données criminelles (le traitement du casier judiciaire des conducteurs est autorisé par la loi belge sur la base de l'article 596 du Code d'instruction criminelle belge)

Nous pouvons obtenir des données personnelles indirectement auprès de votre employeur ou de vos collègues, lorsqu'ils nous fournissent vos données personnelles. Nous collectons également certaines données personnelles sur les réseaux sociaux (par exemple LinkedIn).

• Marketing direct (intérêt légitime, c'est-à-dire liberté d'entreprendre) (intérêt légitime pour les clients et consentement pour les personnes concernées qui ne sont pas des clients)
• Données d'identification et coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse du domicile, numéro de téléphone)
• Habitudes de consommation
• Respect de nos obligations légales (obligation légale)
• Données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, adresse du domicile, numéro de téléphone)
• Données financières (détails du paiement)
• Le fondement juridique est indiqué pour chaque traitement.

Si le fondement juridique est une nécessité contractuelle ou une obligation légale, les données personnelles doivent être fournies pour permettre l'exécution du contrat ou pour respecter une obligation légale. A défaut de ces informations, nous ne pouvons nouer de relation professionnelle avec vous.

La durée de conservation de vos données personnelles est limitée à :

• Gestion client : 10 ans après la fin de la relation client ;
• Gestion des fournisseurs : 10 ans après la fin de la relation fournisseur ;
• Marketing direct : 3 ans après le dernier contact significatif ;
• Respect de nos obligations légales : conservation dans le respect des délais légaux de conservation.

Informations complémentaires concernant les destinataires de vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles dans certaines circonstances avec un nombre limité d'autres tiers :

• Sous-traitants qui nous fournissent des services (livreurs, fournisseurs de logiciels)
• Autorités nationales et européennes si nous sommes tenus de divulguer des données personnelles (obligation légale)
• Banques et prestataires de services de paiement (afin d'effectuer ou de recevoir des paiements)
• Nos conseillers professionnels, tels que comptables et avocats (dans la mesure nécessaire à leur assistance)
• Vos données personnelles sont généralement traitées au sein de l'Espace économique européen.

Toutefois, Contaynor peut transférer certaines données personnelles en dehors de l'Union européenne pour être traitées par les prestataires de services de Contaynor dans des pays tiers, dont les États-Unis. Lorsque Contaynor transfère des données personnelles en dehors de l'UE vers un pays non jugé adéquat par la Commission européenne, le transfert sera basé sur la version (la dernière disponible) des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

De quels droits disposez-vous concernant le traitement de vos données personnelles ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• accéder et recevoir une copie de vos données ;
• rectifier vos données si elles sont inexactes ;
• de vous opposer au traitement à des fins de marketing direct et pour des raisons liées à votre situation particulière ;
• effacer vos données personnelles (« droit à l’oubli ») ou restreindre le traitement de vos données ;
• lorsque le traitement est basé sur le consentement, de retirer votre consentement à tout moment ;
• à la portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou une obligation contractuelle.

L'exercice de ces droits peut être soumis aux conditions définies par le RGPD. Nous pouvons demander des documents supplémentaires si nous avons des doutes raisonnables sur votre identité.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (pour la Belgique, il s'agit de l'Autorité belge de protection des données). Si vous envisagez de déposer une plainte, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter d'abord pour rechercher une résolution rapide du problème.

Pour exercer ces droits, vous devez respecter les conditions prévues par le RGPD. Alternativement, pour faciliter les choses, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessous. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous nous réservons le droit de demander un justificatif d'identité.

Mise en place de mesures de sécurité

Nous avons mis en place un système adéquat de protection de vos données personnelles.

Néanmoins, aucun système de sécurité ne peut garantir une sécurité à 100 %. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement la sécurité de notre système. Vous avez également un rôle important à jouer dans la sécurité de vos données personnelles en gardant les détails de votre compte confidentiels et en assurant sa sécurité adéquate.

Comment nous contacter

Pour exercer vos droits relatifs à la protection des données ou si vous avez des questions relatives au traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à envoyer un email à hello@andy.be

Mises à jour

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de mettre à jour ce document de temps à autre. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois en juin 2024.